octubre 18, 2018

Según un análisis realizado por el consultor Peter Senge para la empresa Ford en los años 70s, la religión tenía un impacto directo en los costos de producción de los automóviles de la planta.

Escucha el audio completo para conocer cómo.

Recibí como regalo para estas fiestas un libro de Peter Senge, quizás su obra más reconocida: “La Quinta Disciplina”. Por supuesto que ya lo había leído y hasta el momento contaba con la edición “en la práctica” de la misma obra. Cuando alguien me preguntó, ¿de qué se trata el libro? le dije: “de administración!”. Pero me di cuenta que la respuesta era muy breve y me pareció interesante ampliarla con una anécdota relacionada.

En la década del ´70, Ford M.C. había perdido su liderazgo en el mercado estadounidense, y no había sido por otro competidor local, sino que por una empresa japonesa. Es así que un consultor externo: Peter Senge, se dispone a entender cuáles son las ventajas en costos o producción de la competencia de su cliente.

Se dice que desarmaron un auto de la empresa Ford y otro de su competencia, y ambos tenían la misma cantidad de piezas, compartimentos, y ensambles.

La diferencia de costos no se encontraba en el producto. La diferencia se encontraba en un recurso humano: El supervisor.

Hacemos una pausa y vamos a hablar de religión. En oriente las religiones mayoritarias son el budismo, el confusionismo y la filosofía del taoísmo. Mientras que en occidente es el catolicismo con sus diversas instituciones.

¡Esta diferencia religiosa, es lo que impacta en los costos de producción!

Pero ¿cómo es posible? Muy simple. En oriente el hombre nace bueno por naturaleza, mientras que en occidente nacemos con un pecado, el pecado original. Del cual a través del bautismo y su posterior confirmación, somos absueltos y nos “limpian” de dicha impureza.

Este origen religioso, impacta en la plantilla de RRHH empresarial. En donde se establece que en Occidente existe 1 supervisor por cada 20 empleados. Mientras que en Oriente no existen los supervisores.

Es decir, que en una empresa de 20.000 empleados, hay que agregar 1.000 recursos destinados a supervisar. Calculen uds. cuál es el costo de estos recursos en un año, dividanlo por la cantidad de automóviles producidos en el mismo período de tiempo y encontrarán allí el por qué de la pérdida de Ford de su liderazgo en ingresos netos anuales.

La administración y el management es apasionante. Líderes teóricos y prácticos como Peter Senge, nos han abierto los ojos en varios puntos que hasta ese momento nadie había percatado.

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